Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Lizaro Casino recueille, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web ca-lizaro.ca et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels pour vous offrir nos services et assurer la sécurité de votre compte. Ces renseignements peuvent inclure, sans s’y limiter, les catégories suivantes :

Nous utilisons également des témoins de navigation (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site, comme décrit dans notre politique relative aux témoins.

Comment nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés principalement pour :

• Créer et gérer votre compte joueur
• Traiter vos dépôts et retraits via les méthodes de paiement offertes, y compris Interac, cartes bancaires, portefeuilles électroniques et cryptomonnaies
• Vérifier votre identité et votre âge afin de respecter l’âge légal minimum de 18 ans (19 ans dans certaines provinces canadiennes)
• Appliquer les conditions des bonus et promotions, incluant les exigences de mise et les restrictions de méthodes de paiement (par exemple, Skrill et Neteller ne sont pas admissibles aux bonus)
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou interdites
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (KYC/AML)
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services
• Améliorer notre plateforme et personnaliser votre expérience

Témoins et technologies similaires

Lorsque vous naviguez sur ca-lizaro.ca, nous pouvons placer des témoins (cookies) sur votre appareil. Ces témoins nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic et à vous offrir des fonctionnalités adaptées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains témoins peut affecter votre expérience sur notre site.

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

• Nos fournisseurs de services et partenaires de confiance, tels que les processeurs de paiement et les fournisseurs de jeux (notamment Soft2Bet, notre fournisseur de plateforme)
• Les autorités réglementaires, comme l’organisme de délivrance de licence à Anjouan, pour respecter nos obligations légales
• Des conseillers professionnels, notamment des avocats et des comptables, dans le cadre de la gestion de nos activités

Tout tiers avec lequel nous partageons vos données est tenu de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, ou pour respecter les exigences légales applicables. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécurisée ou les anonymisons.

Vos droits

En tant qu’utilisateur basé au Canada, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Le droit d’accéder à vos données et d’en demander une copie
• Le droit de rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales de conservation
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci
• Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe de soutien par clavardage en direct ou par courriel. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Cela inclut notamment le chiffrement SSL 256 bits, des audits réguliers des générateurs de nombres aléatoires (RNG) et la ségrégation des fonds des joueurs. Nous appliquons également une déconnexion automatique en cas d’inactivité prolongée.

Jeu responsable

Lizaro Casino encourage le jeu responsable et met à votre disposition des outils pour vous aider à garder le contrôle. Vous pouvez notamment fixer des limites de dépôt, de temps de jeu et de pertes, ou demander une auto-exclusion temporaire ou permanente. L’âge légal minimum pour jouer est de 18 ans (19 ans dans certaines provinces). Pour en savoir plus sur nos engagements et nos outils, veuillez consulter notre page dédiée au jeu responsable.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La version la plus récente sera toujours disponible sur ce site.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez joindre notre équipe de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage en direct ou par courriel. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.